督导组工作计划

督导组工作计划

时间流逝得如此之快，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编为大家收集的督导组工作计划，希望能够帮助到大家。

为了更好地推进试点工作，完成总结性评估，进一步完善北京电大教学督导机制，促进教学质量评价体系的建设。根据《北京电大关于教学单位建设教学督导工作制度的实施意见》，结合我校实际情况，制定怀柔电大分校督导组20xx～20xx学年度第一学期工作计划。

一、指导思想

教学督导以实施全面教学质量管理，加强我校教学质量监控和信息反馈，保证教学质量的不断提高为宗旨，通过开展教学督导工作，使教师、教学管理人员树立以教师为主导，以学生为主体的教育观念，充分调动教师、教学管理人员的工作积极性，促进我校教学质量、教学能力和管理水平的逐步提高。

二、教学督导的具体内容

㈠主要工作

本学期的教学督导工作的重点是，围绕教学质量问题，深入教学第一线和教学管理部门，对影响教学质量的诸因素、主要的教学和教学管理环节实施督导。

1.对入学教育的督导内容

《入学教育》是北京电大开放教育各专业开设的一门学生必须学习的课程。本学期，我校20xx年秋季入学的开放教育的本科生、专科生共招生5个班级，按照北京电大《关于进一步加强新生入学教育工作的 ……此处隐藏3784个字……做人，不管面对的是促销员态度、产品问题甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的利益，尽好服务于客户的义务。

四、把握好区域客户动态、价差体系、销售结构、工作操作流程等流程，进一步为客户设身处地的服务。

五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，增强与客户的沟通，及时发现问题并解决问题。

工作思路：

一、区域客户拜访：

1、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。

2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。

3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。

4、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。

二、导购员管理：

1、通过培训，增强导购的产品知识专业化和对客户服务的专注性，随时保持跟公司一致的步伐，不断挖掘导购的潜力，培养和规划等，以此来增强导购员的归属感和荣誉感。归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的信心。

2、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖，巡店时，与导购建立良好的沟通，通过交流了解他们的工作处境和需求。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公司申请为导购员专门开展的一些活动，以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。